Vorverkauf Differenzierung: Saisonkarten 30 Tage, Einzeltarife nur 3 Tage
Frage:
Es wurde die Frage gestellt, ob man nicht den Feature-Wunsch aufnehmen könnte, dass Saisonkarten 30 Tage, Einzeltarife jedoch nur 3 Tage im Voraus verkauft werden könnten. Der Hintergrund ist, dass manche Bäder neben einem Freibad auch ein Hallenbad betreiben. Wenn man nun, um die Saisonkarten für das Freibad vorher zu verkaufen, die Vorverkaufszeit auf 30 Tage stellt, die Kunden auch die Einzeltarife für das Hallenbad schon 30 Tage im Voraus kaufen können. Dies ist aber nicht gewollt.
Antwort:
Wir haben den Wunsch in unsere Feature-Wunschliste mit aufgenommen.
Zeitfenster absagen
Frage:
Es wurde gefragt, ob es möglich sei, Kunden bei der Absage eines Zeitfensters automatisch das bezahlte Geld zurück zu erstatten.
Antwort:
Wenn man ein Zeitfenster im Sonderbetriebsmodus absagt, erhalten die Kunden eine E-Mail über die Absage und können das gekaufte Ticket auf einen anderen Tag umbuchen. Somit muss kein Geld an die Kunden zurückerstattet werden. Wenn man dies aber möchte, müssten in dem Zuge alle Kunden das Geld wieder zurückerstattet bekommen. Da dies noch nicht alle Zahlungsdienstleister automatisiert anbieten, müssten einzelne Bestellungen händisch (über eine IBAN, die einem von dem Kunden genannt wird) zurückbezahlt werden. Da dies einen enormen Verwaltungsaufwand für das Bad bedeuten würde, werden wir diesen Wunsch zwar in die Feature-Wunschliste mit aufnehmen, jedoch erst an eine Umsetzung nachdenken, wenn jeder Zahlungsdienstleister eine automatische Rückzahlung garantieren kann.
